Assistance mobile

Vous êtes titulaire d'un abonnement fixe Zeop et vous souhaitez faire bénéficier à un membre de votre famille (détenteur uniquement d'un abonnement mobile zeop) du tarif préférentiel.

Vous avez la possibilité de regrouper au sein de votre abonnement fixe Zeop jusqu'à 6 lignes mobiles et ainsi faire profiter du cette offre préférentielle .

Le roaming (anglicisme du terme itinérance) consiste à passer des appels, envoyer et recevoir des messages (SMS, MMS), et se connecter à Internet (navigation, réseaux sociaux, emails, etc), mais via un opérateur différent.

Des accords passés avec des opérateurs du monde entier vous permettent de continuer de bénéficier de votre service. Les conditions du roaming sont différentes si vous voyagez en Europe et dans les DOM, ou dans le reste du monde.

Pour faire porter un numéro de téléphone mobile, j’ai besoin de récupérer le code RIO associé à ma ligne téléphonique mobile.

Obtenir le RIO de mon numéro mobile via le numéro court 3179 
Depuis ma ligne téléphonique mobile dont je veux conserver le numéro :

J’appelle depuis cette ligne le 3179
Le serveur vocal me communique mon code RIO à 12 caractères
Selon les opérateurs, le RIO me sera également communiqué par mail ou SMS

Tous les usages (appels, SMS, MMS et l’internet mobile) inclus dans le forfait sont également utilisables sans surcoût depuis l'Europe et les DOM vers ces mêmes zones et la France hexagonale. Utiliser son forfait mobile en dehors de L’Union Européenne ou des DOM et sans maîtrise peut coûter cher, les appels et SMS sont facturés en hors forfait au tarif de la zone en vigueur. Plus d’information sur INFO - Le roaming (zeop.re)

Un client peut souscrire un abonnement mobile sans être abonné Fixe zeop.